301 Kundbetjäning och försäljning

Uppgifterna i den här grenen grundar sig på grundexamen i affärsverksamhet. Examensbenämningen i grundexamen är merkonom.

För dem som avlagt grundexamen i affärsverksamhet kan arbetet i olika slags organisationer beroende på kompetensområdet gälla till exempel uppgifter med kundservice och försäljning, visuellt försäljningsarbete, servicedesign, ekonomi samt uppgifter med kontors- eller bibliotekstjänster, i en bokföringsbyrå eller på ekonomiavdelningar i företag eller organisationer i olika branscher.

#mästare2021 #kundbetjäningochförsäljning

Final

Sidan publiceras i mars 2021.

Resultat

Finalresultaten publiceras den 20 maj 2021.

Allmän beskrivning av tävlingsgrenen

Grenen baserar sig på målen och bedömningskriterierna i examensgrunderna för grundexamen i affärsverksamhet, merkonom. Tävlingsuppgifterna mäter kunnande på kravnivån berömliga i examensdelar inom grundexamen i kundbetjäning och försäljning. I arbetsuppgifterna i kundbetjäning och försäljning innefattar olika betjänings- och försäljningssituationer.

Tävlingen är en individuell tävling.

Tre tävlande / verksamhetsenhet för en läroanstalt kan anmälas till grenens semifinal.

Krav på kunnande

Den tävlande ska kunna kartlägga kundens behov och på ett lönsamt sätt sälja produkter som motsvarar kundens behov samt betjäna kunderna på ett kundinriktat sätt i olika miljöer. Den tävlande ska klara av kundbetjäningssituationer på ett främmande språk (engelska). Den tävlande arbetar på ett företagsamt sätt, ekonomiskt och kvalitativt, välorganiserat och initiativrikt samt utför arbetet med rätta apparater och redskap med tanke på arbetssäkerheten och hållbar utveckling.

Stygrupp

  • Maria Heikkilä, Lapin koulutuskeskus REDU
  • Tarja Saarinen, Lapin koulutuskeskus REDU
  • Konsta Ojanen, Länsirannikon Koulutus Oy WinNova
  • Mari Murola, Länsirannikon Koulutus Oy WinNova
  • Jaana Eirtovaara, Jyväskylän koulutuskuntayhtymä Gradia
  • Heini Pennanen, Jyväskylän koulutuskuntayhtymä Gradia
  • Heli Juntunen, Mercuria
  • Sampo Niskanen, Business College Helsinki
  • Katri Lindström, Retail24 Finland

Grenens samarbetspartners

Evenemangets huvudsamarbetspartners

  • Lapin koulutuskeskus Redun logo. Linkki Redun verkkosivuille.
  • Ammattiopisto Lappian logo. Linkki Lappian verkkosivuille.
  • Koulutuskeskus Jedun logo. Linkki Jedun verkkosivuille.
  • Oulun Palvelualan Opiston logo. Linkki OPAO:n verkkosivuille.
  • Ammattiopisto Luovin logo. Linkki Luovin verkkosivuille.
  • Suomen Diakoniaopiston logo. Linkki Suomen Diakoniaopiston verkkosivuille.
  • Skills Finlandin logo, linkki Skills Finlandin verkkosivuille.