312 Turism / Final

Lapin koulutuskeskus REDU
Santasport, Hiihtomajantie 2, 96400 Rovaniemi
ja Joulupukin pajakylä,
Napapiiri 96930 Rovaniemi

Tävlingsuppgiftens uppbyggnad och uppgiftsmodulernas centrala innehåll 

Uppgifterna i grenen grundar sig på berömlig nivå i grundexamen inom turism. Uppgifterna görs i samarbete med arbetslivet och kunnande inom kunskapsområdena för producent av turismservice, receptionist och reseexpert.  

Finalen genomförs under tre dagar. Uppgiftsbeskrivningen ändras max 30 %, dessa ändringar presenteras under själva tävlingsdagen. Tävlingen är en partävling.  

Modul 1. Receptionsservice på ett hotell 

Uppgiftens betoning är 30 p. 

Tävlingsuppgiftens kunskapsområden är kundbetjäning inom turismbranschen och receptionsservice på ett hotell. Tävlingsparets uppgift är att fungera som receptionister. Ni gör arbetsuppgifter som hör till en receptionist samt betjänar kunder.  

Modulen pågår sammanlagt i 45 min. 

Tävlingsparen följer inte varandras uppgifter. Övriga detaljer som hör ihop med uppgiften klargörs under tävlingsdagen.  

Modul 2. Kunbetjäning inom turismbranschen 

Uppgiftens betoning är 10 p. 

Tävlingsuppgiftens kunskapsområden är kundbetjäning inom turismbranschen, försäljning av resetjänster, receptionsservice och genomförande av turismtjänster. 

Allmän kännedom om turismbranschen 

Modulen pågår max 45 min. 

Alla tävlande genomför samtidigt en skriftlig uppgift på grenområdet.  

Modul 3. Planering och presentation av ett halvdagsprogram 

Uppgiftens betoning är 30 p. 

Tävlingsuppgiftens kunskapsområden är kundbetjäning inom turismbranschen och försäljning av resetjänster. 

Ni jobbar i företaget Resetjänster Ab. Ni planerar ett programpaket åt kunder. I paketet ska ni beakta tidtabeller, teman och en eller flera aktiviteter. Ni gör en skriftlig offert med halvdagsprogrammet som bilaga. Ni har 4 timmar på er att planera programmet och att göra den skriftliga delen. Ni ska dessutom presentera programmet, tiden för detta är max 20 min. I presentationen används PowerPoint.  

Man får inte dra nytta av färdiga dokumentbottnar eller egna på förhand skapade filer i uppgiften. Tävlingsparen följer inte de andras presentationer. Övriga detaljer som hör ihop med uppgiften klargörs under tävlingsdagen.  

Modul 4. Genomförande av turismtjänster 

Uppgiftens betoning är 30 p. 

Tävlingsuppgiftens kunskapsområden är kundbetjäning inom turismbranschen och genomförande av turismtjänster.  

Ni arbetar vid företaget Resetjänster Ab och planerar och handleder ett företagsevenemang. Handledningen ska göras i en marknadsföringsmässig anda samt innehålla användning av sociala medier.  
Modulen pågår i max 2 timmar.  

Tävlingsparen följer inte varandras uppgifter. Övriga detaljer som hör ihop med uppgiften klargörs under tävlingsdagen.  

Beskrivning över bedömningen 

Tävlingsuppgifterna bedöms på skalan 0-100p. I bedömningen används bedömningskriterier för B5 i examensgrunderna i grundexamen inom turismbranschen. Bedömningen är kvantitativ och/eller kvalitativ. Under varje tävlingsdag deltar en huvuddomare och 3 domare.

Tävlingsuppgifterna genomförs på grenområdet under tisdagen den 18.5.2021 kl. 15:00 – 19:45, onsdagen den 19.5.2021 kl. 8:30 – 17:30 och torsdagen den 20.5.2021 kl. 8:30 – 12:30.  

Tävlingen genomförs på grenområdet för gren 312 Turism. De tävlande har två datorer/par till användning. Datorerna har internetuppkoppling och webbläsare samt Microsoft-Office programpaketet. De tävlande får en minnessticka där uppgifternas sparas.  

• Jarmo Kuosmanen, Gradia
• Elina Maukonen, Gradia 
• Sanna Sandgren, Scandic Hotels
• Miia Merkku, Arctic Reindeers  
• Tammi Karjalainen, Scandic Hotels
• Tuomo Huhanantti, Scandic Hotels